KACO new energy KACO Powador 3200/4200/4400/5300/5500/6600 Fehler 37: Unbekannte Hardware
Kurzantwort
Status 37 bedeutet beim KACO Powador 3200–6600, dass die Steuerung eine eingebaute Baugruppe nicht erkennt oder nicht zuordnen kann. Meist passiert das nach einer Reparatur mit neuer Platine, deren Firmware nicht passt, seltener ist eine Baugruppe defekt. Selbst beheben lässt sich das nicht – der Installateur oder der KACO-Service muss ran.
Ursachen (nach Häufigkeit)
- Nach Reparatur oder Platinentausch nicht passende Firmware (häufig)
- Defekte Baugruppe, die sich nicht korrekt meldet (gelegentlich)
- Fehlerhafte Erkennung beim Start (selten)
Beim Hochfahren fragt die Steuerung des Powador ab, welche Baugruppen im Gerät stecken. Jede meldet sich mit einer Kennung. Passt diese Kennung nicht zu dem, was die Firmware erwartet, oder kommt gar keine saubere Antwort, zeigt das Gerät Status 37 und bleibt vom Netz getrennt.
Wichtig: Status 37 hat nichts mit deinen Modulen, dem Netz oder dem Wetter zu tun. Das Problem liegt im Inneren des Wechselrichters.
- Firmware passt nicht (häufig): Nach einer Reparatur wird oft eine Ersatzplatine eingebaut. Stammt sie aus einer anderen Fertigungsreihe oder hat einen anderen Softwarestand, erkennt die Steuerung sie nicht als passend. Typisches Zeichen: Status 37 erscheint direkt nach dem Serviceeinsatz, vorher lief das Gerät.
- Baugruppe defekt (gelegentlich): Eine Platine, die sich nicht mehr korrekt zurückmeldet, kann die Steuerung ebenfalls als unbekannt einordnen. Das kann nach einer Überspannung passieren oder schlicht durch Alterung. Typisches Zeichen: Der Code taucht ohne vorherigen Eingriff auf, oft nach einem Gewitter.
- Fehlerhafte Erkennung (selten): Beim Start kann eine Abfrage auch einmal danebengehen, etwa wenn eine interne Verbindung kurz wackelt. Nach einem Neustart ist dann alles in Ordnung.
Bei älteren Geräten spielt auch die Ersatzteillage eine Rolle. Nicht jede ursprüngliche Baugruppe ist noch verfügbar, und Nachfolgeteile brauchen manchmal einen passenden Softwarestand. Wer eine gebrauchte Platine aus einem anderen Gerät einbaut, landet schnell bei Status 37, auch wenn die Teile äußerlich identisch aussehen. Deshalb sollte ein Tausch immer mit Seriennummer und Gerätetyp abgestimmt werden, damit Hardware und Software wirklich zueinander passen.
37 oder 34? Bei Status 34 bricht die interne Kommunikation ab oder wird gestört. Bei Status 37 klappt die Kommunikation zwar, aber die Steuerung versteht nicht, was sich da meldet. Beide Codes zeigen auf das Innenleben des Powador. Tritt 37 im Wechsel mit 34 auf, liegt oft ein Kontaktproblem an derselben Verbindung vor.
Was du selbst prüfen kannst
- Vorgeschichte klären. Wurde der Powador kürzlich repariert, geöffnet oder ein Teil getauscht? Das ist die wichtigste Frage bei Status 37, denn sie entscheidet, wen du anrufst.
- Einmal neu starten. Nur wenn kein Eingriff vorausging: AC-Leitungsschutzschalter und DC-Trennschalter aus, einige Minuten warten, erst DC, dann AC wieder ein. Nur einmal – bleibt der Code, hilft auch der zehnte Neustart nicht.
- Unwetter erinnern. Gab es in den Tagen vor dem ersten Auftreten ein Gewitter oder einen Stromausfall? Notieren.
- Display fotografieren. Status 37 und alle weiteren Meldungen mit Uhrzeit festhalten. Falls das Display einen Softwarestand anzeigt, auch das fotografieren.
- Unterlagen bereitlegen. Seriennummer, Kaufdatum und, falls vorhanden, den Servicebericht der letzten Reparatur.
Nicht selbst öffnen. Auch wenn es verlockend ist, „nur mal einen Stecker nachzudrücken“: Im Gerät liegen gefährliche Spannungen an, und an der DC-Seite bleibt bei Licht Spannung stehen, auch wenn die AC-Sicherung aus ist.
Wann der Fachmann ran muss
Bei Status 37 praktisch immer, sofern ein Neustart nicht geholfen hat. Die Lösung liegt entweder in der Software oder in einer Baugruppe – beides ist Sache des Installateurs oder des KACO-Service.
Kam der Code direkt nach einer Reparatur, wende dich an den Betrieb, der sie ausgeführt hat. Die richtige Firmware aufzuspielen oder eine passende Platine einzubauen, gehört zur ordentlichen Reparatur. Dafür solltest du nicht noch einmal zahlen müssen.
Trat Status 37 ohne vorherigen Eingriff auf, prüft der Techniker, welche Baugruppe nicht erkannt wird, und tauscht sie gegebenenfalls. Bei einem Gerät dieses Alters ist es fair, zu fragen, ob sich das noch lohnt. Ein neuer Wechselrichter kostet mehr, bringt aber wieder einige Jahre Ruhe und oft einen besseren Wirkungsgrad.
Lass dir außerdem bestätigen, welcher Softwarestand nach der Reparatur auf dem Gerät läuft. Das hilft, wenn später wieder Service nötig ist und ein anderer Techniker kommt.
Garantie zuerst klären. Innerhalb der Garantie läuft ein Baugruppentausch in der Regel über KACO. Nach einer Reparatur hast du außerdem Gewährleistung auf die Arbeit des Betriebs.
Wie dringend? Solange Status 37 ansteht, speist der Powador nicht ein. Es besteht kein Sicherheitsrisiko, aber jeder Sonnentag kostet Ertrag. Deshalb zeitnah anrufen und einen Termin vereinbaren.
Firmware-Abgleich oder Tausch der Baugruppe
| Anfahrt · Pauschale | 50 € |
|---|---|
| Arbeitszeit · 1–2 Std. × 90 € | 90–180 € |
| Ersatzplatine (falls defekt) | 100–450 € |
| Summe | 240–680 € |
Annahmen, keine Preise eines bestimmten Betriebs: 90 €/Std. Arbeitszeit, 50 € Anfahrt, Teile ohne genauere Angabe pauschal 50 €. Tatsächliche Kosten hängen von Region, Betrieb und Befund ab. Quelle: Schätzung auf Basis üblicher Stundensätze; innerhalb der Garantie oft kostenlos
FAQ
Mein Powador wurde gerade repariert – ist Status 37 dann normal?
Normal nicht, aber naheliegend. Oft wurde eine Ersatzplatine eingebaut, deren Softwarestand nicht zum Rest des Geräts passt. Ruf den Betrieb an, der repariert hat – die Korrektur gehört zur Reparatur.
Kann ich Status 37 mit einem Neustart beheben?
Einen Versuch ist es wert, wenn der Code ohne vorherigen Eingriff aufgetreten ist. Dann kann es eine fehlerhafte Erkennung beim Hochfahren gewesen sein. Nach einem Platinentausch hilft ein Neustart meist nicht.
Was heißt „unbekannte Hardware“ genau?
Die Steuerung fragt beim Start ab, welche Baugruppen verbaut sind. Meldet sich eine davon mit einer Kennung, die die Steuerung nicht kennt, oder gar nicht korrekt, zeigt der Powador Status 37 und speist nicht ein.
Kann ich die Firmware selbst aktualisieren?
Nein. Ob und wie ein Update bei diesem Gerät möglich ist, weiß der KACO-Service oder dein Installateur. Ein Update mit falscher Software kann das Problem verschlimmern.
Redaktion PV-Fehler · Stand: · Keine Arbeiten an DC-Leitungen oder im Gerät. Angaben ohne Gewähr.