Monitoring-Portal zeigt keine Daten: Ursachen
Kurz gesagt
Zeigt das Portal keine Daten, läuft die Anlage meist trotzdem. Häufigste Ursachen sind ein neuer oder neu gestarteter Router, geänderte WLAN-Zugangsdaten, eine ungültige IP-Adresse, ein hängender Datenlogger oder eine Störung beim Hersteller. Prüf zuerst am Wechselrichter selbst, ob er einspeist, dann die Netzwerkverbindung.
Die App zeigt seit gestern Nulllinien, das Portal meldet „offline" oder die Werte bleiben auf einem alten Stand stehen. Der erste Schreck: Ist die Anlage kaputt? Meistens nicht. In den allermeisten Fällen fehlt nur die Verbindung zwischen Wechselrichter und Internet. Die Anlage speist weiter ein, nur sieht es niemand.
Schritt 1: Läuft die Anlage überhaupt?
Bevor du das Netzwerk untersuchst, klär, ob nur die Daten fehlen oder auch der Strom:
- Display oder LED am Wechselrichter: Grün oder „Einspeisen"? Dann läuft er.
- Stromzähler: Dreht der Einspeisezähler bzw. zählt der Zweirichtungszähler bei Sonne hoch?
- Lokale Weboberfläche im Heimnetz, wenn du sie kennst.
Speist der Wechselrichter nicht ein, liegt ein anderes Problem vor. Dann hilft der Ratgeber Wechselrichter speist nicht ein. Läuft er, geht es hier weiter.
Die häufigsten Ursachen
Neuer Router oder neues WLAN-Passwort. Der Klassiker. Der Wechselrichter kennt den neuen Router nicht und muss neu verbunden werden. Siehe Router gewechselt.
Ungültige IP-Adresse. SMA empfiehlt im Servicetipp zur Portalverbindung zu prüfen, ob der Wechselrichter eine gültige IP-Adresse vom Router bekommen hat. Eine Adresse, die mit 169.254 beginnt, ist eine Notfalladresse. Dann hat DHCP nicht funktioniert. Abhilfe ist eine feste IP-Adresse außerhalb des DHCP-Bereichs des Routers.
Schwaches WLAN. Wechselrichter hängen oft im Keller, in der Garage oder auf dem Dachboden. Dicke Wände oder ein Metallgehäuse schwächen das Signal. Die Verbindung bricht dann sporadisch ab. Ein Repeater oder ein LAN-Kabel hilft.
Powerline-Adapter (dLAN). SMA weist darauf hin, dass manche Adapter Multicast und IGMP nicht sauber unterstützen. Dann bricht die Verbindung nach wenigen Minuten wieder ab.
Datenlogger oder Kommunikationsmodul hängt. Bei Fronius Datamanager, SMA Data Manager, Huawei SmartDongle oder GoodWe WiFi-Stick kann das Modul einfach hängen. Ein Neustart der Anlage hilft oft. Siehe Datenlogger tauschen oder neu verbinden.
Einstellungen im Gerät. Bei Fronius muss unter den Einstellungen zu Solar.web das Senden der Daten aktiviert sein. Fronius empfiehlt außerdem, den Datcom-Status am Display zu prüfen. Bei SMA kann ein im Sunny Portal geändertes Anlagenpasswort nicht beim Wechselrichter ankommen, wenn das Gerät gerade nicht erreichbar war. Dann lehnt es die Verbindung ab.
Störung beim Hersteller. Portale fallen gelegentlich aus oder zeigen Daten mit Verzögerung. Ein Blick in Foren oder auf die Statusseite des Herstellers klärt das. Wenn alle betroffen sind, hilft nur Warten.
Veraltete Firmware. Ältere Firmware unterstützt manchmal neue Verschlüsselungen des Routers oder neue Portalversionen nicht. Siehe Firmware-Update.
Checkliste zur Fehlersuche
- Seit wann fehlen die Daten? Passt das zu einem Router-Tausch, Stromausfall, Update oder Anbieterwechsel?
- Router-Oberfläche öffnen und in der Geräteliste schauen, ob der Wechselrichter oder Logger verbunden ist.
- Router und Wechselrichter neu starten. Den Wechselrichter richtig: AC-Sicherung aus, einige Minuten warten, wieder ein. Details im Ratgeber Wechselrichter richtig neu starten.
- WLAN-Stärke am Montageort prüfen, etwa mit dem Smartphone.
- Hersteller-App lokal verbinden, falls möglich. Viele Apps bauen eine Direktverbindung per WLAN oder Bluetooth auf und zeigen den Netzwerkstatus.
- Portal-Status prüfen. Nur du betroffen oder alle?
Gehen Daten verloren?
Das hängt vom Gerät ab. Viele Datenlogger speichern Werte einige Tage zwischen und laden sie nach, sobald die Verbindung wieder steht. Andere tun das nicht. Der Ertrag geht aber nie verloren: Der Zähler des Netzbetreibers zählt unabhängig vom Portal.
Wann Hilfe nötig ist
Wenn die Verbindung nach Neustart und Neuverbinden nicht zurückkommt, der Logger keine LED zeigt oder die Einstellungen ein Installateurpasswort verlangen, ruf deinen Installateur oder den Herstellersupport. Für den Support hilfreich sind: Seriennummer, Router-Modell, Internetanbieter, Verbindungsart (WLAN, LAN, Powerline) und seit wann das Problem besteht.
Kurz zusammengefasst
Keine Daten im Portal heißt meist nur: keine Verbindung. Zuerst prüfen, ob der Wechselrichter einspeist. Dann Router, WLAN, IP-Adresse und Datenlogger checken. Häufigster Auslöser ist ein neuer Router. Die Einspeisung und die Vergütung sind davon nicht betroffen.
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